-
質問
展望台の記念品を購入したいです。
答え
121階と地下1階の展望台出口にショップがあります。ソウルスカイと展望台キャラクタースカイフレンズをモチーフにした様々な商品を販売しております。
展望台をご利用しない場合でも、地下1階のショップはご利用できます。
-
質問
展望台の近場で楽しめる場所はありますか？
答え
「ロッテワールドタワー」には、世界トップクラスのホテル、グローバルビジネスハブのプライムオフィス、
免税店などが入店しているほか、 ショッピングや文化、エンターテインメントがワンストップで楽しめる「ロッテワールドモール」、
世界中の数多くの魚たちに出会える「アクアリウム」があります。
その他にも、国内最大の名品百貨店「AVENUEL」、デジタルライフの中心「ロッテハイマート」、超大型マート「ロッテマート」があります。
徒歩５分の距離にはテーマパークの「ロッテワールドアドベンチャー」があり、より楽しむことができます。
-
質問
落し物、忘れ物をしたのですが、どこに問い合わせすればいいですか？
答え
拾得物は現場の事務所で保管しております。お忘れ物をされた場合には、地下1階または117階のインフォメーションまでお知らせください。
-
質問
空港に行く前に展望台に上りたいですが、荷物を預ける場所はありますか。
答え
展望台内に手荷物の預かり所はございませんので、ロッテワールドタワーモールのコインロッカーをご利用ください。（一番近くにあるコインロッカーはB1F GAPの隣、THE BODY SHOPの隣にございます。）
-
質問
事前に団体チケットを購入したいです。
答え
団体料金は15人から適用されます。詳しいことは団体予約センターまでお問い合わせください。
-
質問
天気が悪くて予約を変更したいです。
答え
オンライン予約または現場発券後に日時を変更される場合は、キャンセルと同じ規定が適用され手数料が発生しますので、ご予約の際はご注意ください。
ソウルスカイ展望台は、晴れの日、曇りの日、雨の日など天気に関係なく展望台の全施設がご利用できます。
（運営上の理由で一部の施設が事前案内なくご利用できない場合があります。）
-
質問
幼児、障がい者などの身分証明書を持っていない場合、割引料金の適用はされますか？
答え
申し訳ございませんが、適用されません。証明書にもとづくものとさせていただきます。
-
質問
123階のラウンジで食事をしたいですが、利用方法を教えてください。
答え
123ラウンジへは121階にあるラウンジ専用エレベーターをご利用いただけます。ただし、イベントが予定されたりお座席やスペースの制限で、事前案内なくご入場できない場合がございます。
-
質問
飲み物が飲めるお店はありますか？
答え
119階のキャラクターデザートカフェでは、スカイフレンズのアイスクリームやドリンクなどが楽しめます。122階のソウルスカイカフェでは、コーヒー、スカイジュース、クラウドケーキなどのソウルスカイのみのドリンクやデザートが楽しめます。
-
質問
記念写真を残したいです。
答え
ソウルスカイにはフォトゾーンが４ヶ所あります。地下１階のウエルカムフォトゾーン２ヶ所と、１１７階のオートキャプチャー、118階のスカイデッキフォトゾーンがあります。
撮られた写真は120階または地下１階にあるフォトショップで購入できます。
ただし、写真の撮影とプリントアウトには入場券のQRコードや撮影時に配るフォトチケットが必要なので、
お帰りになるまで無くさないでください。
-
質問
再入場は可能ですか？
答え
紙チケット、モバイルチケットを含め全てのチケットは1回のみ入場可能です。
-
質問
チケットを紛失してしまいましたが、再発券は可能ですか？
答え
一度発券したチケットの再発券はできませんので、チケットは無くさないようご注意ください。
特に、モバイルチケットはデータの削除、画面の損傷などが生じないようご注意ください。